Categorieën

Hoe winkel  ik op Martoparts.nl?

Onze webshop is zeer vriendelijk gebouwd, in het menu vind u verschillende categorieën. Klikt u vervolgens op de gewenste categorie en daarna op het artikel. Wij doen ons uiterste best om alle artikelen  zo duidelijk mogelijk te omschrijven en de juiste informatie te verstrekken over het artikel. Wanneer u vragen heeft, kunt u ons altijd bellen.
Voeg het gewenste artikel toe aan de winkelwagen. Als u uitgewinkeld bent, klikt u dan op bestellen en kies de gewenste betaalmethode.

Hoe kan ik een artikel zoeken?

In onze webshop vindt u "zoek producten". Hier kunt u een zoekterm invullen om te zoeken binnen ons assortiment.

Hoe kan ik een product bestellen?

U kunt een artikel bestellen door bij het desbetreffende artikel op de knop ‘bestellen’ te klikken.
Het artikel wordt dan in uw winkelwagen geplaatst. U ziet bovenaan de pagina of het artikel succesvol in uw winkelwagen is geplaatst. Klik op uw winkelwagen. Hier staan alle artikelen die u heeft toegevoegd aan winkelwagen.
U vult uw persoonlijke gegevens in, zodat wij een adresetiket kunnen maken en u via mail op de hoogte kunnen houden van de status van uw bestelling of u kunnen bellen wanneer we vragen over uw bestelling hebben of iets onverhoopt toch niet op voorraad is, u kiest een afleveroptie en betaalmethode en kijkt de gegevens zorgvuldig na. U gaat akkoord met de algemene voorwaarden en klikt op bestellen met betalingsverplichting.
Wij vragen om uw voornaam/letter en hoe heeft u ons gevonden. U bent echter niet verplicht om dat in te vullen.
- Voorletter/naam is soms makkelijk indien meerdere personen met dezelfde achternaam op hetzelfde adres wonen.
- Hoe heeft u ons gevonden is om voor ons inzichtelijk te maken op welke manier onze webwinkel gevonden wordt.

Artikel is uitverkocht; komt dit nog terug?

Dit kunnen wij niet altijd garanderen. Wij doen natuurlijk ons uiterste best en houden u desgevraagd op de hoogte! 
Zodra een artikel niet meer op voorraad is, gaat het automatisch van de website af. Echter, het kan voorkomen dat uw bestelling en de verwijder-actie elkaar net gekruist hebben. In zo'n geval nemen we uiteraard contact met u op en sturen we het artikel na of maken we het geldbedrag van dit/deze artikel(en) terug aan u over, net waar u de voorkeur aan geeft.

Ik wil een wijziging doorvoeren in mijn winkelwagen, hoe doe ik dit?

U kunt eenvoudig wijzigingen doorvoeren binnen uw winkelwagen. U kunt een artikel verwijderen door voor het artikel op 'verwijderen' te klikken. U kunt aantallen aanpassen en u kunt door verder te winkelen nog artikelen toevoegen. Uw winkelwagen wordt automatisch bijgewerkt.

Heb ik een account nodig om te shoppen bij Martoparts.nl?

U hoeft zich niet te registeren! U kunt dit uiteraard wel doen, maar het is niet verplicht.
Registreren is in wel handig als u een volgende keer terug komt om te winkelen: Bij registratie worden uw  gegevens opgeslagen. En u heeft direct een overzicht van uw reeds bestelde items en bestelstatus.
Als u zich wel wenst te registreren: we hebben een ssl-beveiligde webshop, zodat uw gegevens bij ons veilig zijn. We delen uw gegevens met niemand (zie privacybeleid).

Kan ik veilig winkelen bij Martoparts.nl?

Ja, u kunt veilig winkelen zonder zorgen. We garanderen de veiligheid van uw aankopen en van uw gegevens.

Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?

Ja! Wij gaan zeer vertrouwelijk met uw gegevens om en wij zullen deze nooit doorspelen of doorverkopen aan anderen.

Hoe kan ik controleren of mijn bestelling succesvol is verwerkt?

Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen we u een e-mail met daarin de gegevens van uw bestelling. Daarnaast ontvangt u een e-mail met een bevestiging van uw betaling. Tenslotte brengen wij u op de hoogte zodra de bestelling is verzonden.

Kan ik vanuit het buitenland een bestelling plaatsen?

Momenteel verzenden wij in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. U kunt wel vanuit het buitenland een bestelling plaatsen indien het afleveradres zich binnen Nederland, België, Frankrijk of Duitsland bevindt.
We hebben eerder een bestelling uit Noorwegen ontvangen, op verzoek van de klant hebben we tijdelijk deze mogelijkheid open gezet, heeft u een dergelijke wens, neem even contact met ons op, dan zoeken we het uit en bedenken een oplossing.

Ik wil mijn bestelling annuleren/wijzigen, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als uw bestelling nog niet is verzonden. Neemt u zo snel mogelijk contact  met ons op via info@martoparts.nl of telefonisch. Een beller is sneller !!

Hoe kan ik betalen?

U heeft de mogelijkheid om de betaalwijze te kiezen die u het meest bevalt. We bieden u verschillende mogelijkheden, o.a:

  • iDEAL: U kunt uw betaling direct betalen via iDEAL. Makkelijk en veilig in uw eigen vertrouwde bankomgeving! Voor meer informatie zie: www.ideal.nl.
    Onze Belgische klanten kunnen kiezen voor bancontact.

  • Paypal : Met uw paypal-account kunt u direct betalen. Zie www.paypal.nl.

  • Creditcard: Via paypal kunt u met de creditcard betalen zonder paypal-account.

  • Afterpay: Via Afterpay betaalt u achteraf de factuur welke u van Afterpay ontvangt. De bijkomende kosten voor deze betaaloptie zijn 0,95 € per bestelling. (Alleen mogelijk voor Nederlandse klanten). In het geval van betalen met AfterPay gaat u akkoord met de Algemene voorwaarden van AfterPay (https://www.afterpay.nl/nl/algemeen/betalen-met-afterpay/algemene-voorwaarden-nl)
     

Hoelang duurt het voordat ik een bestelling in huis heb?

Indien u van maandag tot en met vrijdag een bestelling plaatst voor 16.00 uur verzenden wij het dezelfde dag nog. Met een beetje geluk heeft u uw bestelling de volgende werkdag in huis! Een en ander is afhankelijk van de postverzender. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden op maandag verzonden.
Let op: Op maandag wordt er door PostNL in Nederland geen post meer verspreid.
Indien artikelen een langere levertijd hebben, staat dit altijd vermeld bij het desbetreffende product.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Nederland: Voor briefpost (en brievenbusdoosjes) bestellingen t/m € 20.00 rekenen wij € 2.95 als bijdrage in de verzend- en afhandelingskosten. Voor bestellingen boven de € 20.00 vervallen de verzendkosten.
Voor artikelen die niet door de brievenbus kunnen, tot een bedrag van € 50.00 rekenen wij een bijdrage in de verzend- en afhandelingskosten van € 6.95.
Voor bestellingen boven de € 50.00 vervallen ook hier de verzendkosten.
België: Voor bestellingen die door de brievenbus kunnen tot € 20,00 is de bijdrage in de verzend- en afhandelingskosten € 3,95. Bij bestellingen met een totaalwaarde van € 20,00 of meer, vervallen deze verzendkosten.
Voor bestellingen, die in een doosje verpakt moeten worden, zijn de verzendkosten 6.95 tot een bedrag van € 65,00. Hierboven vervallen ook deze verzendkosten.
Frankrijk en Duitsland: Voor bestellingen die door de brievenbus kunnen tot € 65,00 is de bijdrage in de verzend- en afhandelingskosten € 6,95. Bij bestellingen met een totaalwaarde van € 65,00 of meer, vervallen deze verzendkosten.
Voor bestellingen, die in een doosje verpakt moeten worden, zijn de verzendkosten 10,25 tot een bedrag van € 150,00. Hierboven vervallen ook deze verzendkosten.

Versturen jullie ook items naar het buitenland?

Momenteel verzenden wij onze artikelen alleen binnen Nederland en naar België, Frankrijk en Duitsland.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, kies bij de bestelling van uw artikelen een ander afleveradres.

Krijg ik mijn geld terug als ik mijn product retour stuur?

Ja, mits u de voorwaarden voor het retourneren van artikelen in acht heeft genomen (https://www.martoparts.nl/herroepingsrecht) ontvangt u uw aankoopbedrag + de verzendkosten van ons terug zodra wij de retourzending hebben ontvangen.
Hierbij geldt nadrukkelijk dat de artikelen in ongeschonden staat bij Martoparts.nl worden afgeleverd.
Voor een snelle afhandeling is het van belang dat:

  • u binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail stuurt naar info@martoparts.nl, zodat wij uw zending verwachten (bellen kan natuurlijk ook).

  • u het ordernummer of factuurnummer vemeldt.

  • u het artikel en de datum van aankoop vermeldt.

  • u de artikelen zodanig verpakt dat beschadingen voorkomen worden.

  • de artikelen in ongeschonden staat bij martoparts worden bezorgd.

  • u de artikelen juist geadresseert.

Tenzij we samen anders overeengekomen zijn, zijn de retour verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.

 

Er zijn geen FAQ categorieën beschikbaar.
Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.
© Martoparts.nl